Відгуки про компанію BudBud - Будівельний інтернет-магазин

Покупка прошла хорошо

Заказали калькулятор .Прислали бракованый. Отправили обратно. Неделю ждем деньги обратно. После того как записали наш номер телефона, дозвониться невозможно!

• 24 серпня 2015Коментар продавця

  Здравствуйте!
  У нас есть процедура возврата денег/товара.
  Вы отправили бракованный товар обратно нам, после получения - наш специалист, по работе с рекламацией, проверил товар, убедился, что товар действительно бракован. После чего с Вами связался наш менеджер, уточнил реквизиты для возврата денег за товар и в тот же день отправили Вам деньги.
  Касательно телефона, который "не брался" - ввиду очень большой загруженности телефонных звонков, наши менеджера не успевают отвечать на все звонки и полностью удовлетворить каждого Клиента. В связи с этим, установлен автоответчик и при звонке, уведомляем наших Клиентов оставить запрос "перезвонить" или оставить заказ на сайте, после чего менеджера перезванивают Клиентам. Уверяем Вас, что ни один из менеджеров умышленно не записывал Ваш номер телефона, для того, чтоб не отвечать именно на Ваши звонки.
  Свою вину мы признаем. Извините, что затянули данный вопрос о замене/возврате товара. Больше такого не повторится.
  С Уважением, администратор BudBud!