Відгуки про компанію BudBud - Будівельний інтернет-магазин

Сразу перезвонили, быстро выслали. Спасибо.

Ужасно, не рекомендую!
Отвратительный менеджер, на первый взгляд культурный, но это только первый взгляд
Сделал заказ через пром юа фонарики 20шт цена при заказе 20 была на 1грн меньше за еденицу
Позвонил менеджер и культурно уточнил что я хочу, уточнил что фонарики сердечками
договорились о пересылке, написал координаты, бью номер декларации Новой почты и вижу сумму 130грн наложеный хотя должно быть 240грн за 20 фонариков
понимаю что это только 10, звоню говорю мол так и так вы выслали 10, а я заказал 20 и не по 13грн, а по 12 менеджер говорит можем отправить остаток за свой счет но наложеный вы оплатите, договорились что скину на карту, сижу жду пару часов номер карты, звоню, раза 4 , по телефону постоянно разговаривают
в итоге вечером приходит смс, номер декларации
бью на сайте и вижу что продавец оплатил пересылку, но услугу наложеный платеж оплачиваю я, сегодня прихожу забирать
смотрю 2я посылка 11 фонариков, думаю ладно заберу обе
матерясь оплачиваю 340грн за обе
А должно было быть 240+25+20=285грн
это если одной посылкой и по цене за 20шт
Распаковываю и вижу что это вовсе не сердечки как говорил продавец, а купола.
Как можно так работать?!

Товар доставили в срок, компания нормальная, рекомендую

Отличные ребята, приятно и быстро купил у них товар!

не тот узор набора украшений лунный камень

Товар был отправлен на другое отделение, решение принимал продавец самостоятельно. Обещали переслать поближе - не сделали, теперь нужно ехать в другой конец города. Вместо расчетной оплаты 28 грн. также самостоятельно приняли решение обрешотить посылку, "беспокоясь" о сохранности зеркала. в итоге доставка стоит163 грн. Если упаковка не обеспечивает сохранность груза при перевозке и требуется дополнительная защита, об этом нужно сообщать клиенту. Не уважительное отношение к клиенту, не доволен!!!

• 20 вересня 2015Коментар продавця

  Здравствуйте!
  На отделение, выбранное Вами (до 30 кг), посылки в обрешетке Новая Почта не отправляет (недавно изменились условия отправки у самой Новой Почты). При отправки оператор Новой Почты предложил отправить в ближайшее отделение, которое находится не далеко. Тут наша ошибка, что не согласовали с Вами. Согласны - признаем. Извините.
  Но с чего Вы взяли, что доставка стоит 28 грн и мы самостоятельно приняли решение об обрешетке? Давайте разъясним почему так - данный товар отправляется в обрешетке, так как у Новой Почты прописаны условия, что сантехника, хрупкий товар (в данном случае умывальник "Мойдодыр" - относится именно к этой категории, так как сделан из тонкого листового метала и при транспортировки может погнутся или разбиться зеркало, которое идет в комплекте. Мы могли бы обмануть оператора Новой Почты и описать нашу посылку каким то другим товаром, который не требует обрешетки, но тогда вопрос к Вам - забрали бы Вы данный товар, если при получении увидели, что товар поврежден, погнут и разбито зеркало? Как показала наша практика - в 95% случаев Клиент просто отказывается от получения. По этому, обрешетка - это не наша прихоть, а условия отправки Новой Почты, которая гарантирует целостность посылки и с которыми мы полностью согласны. Мы "беспокоились" о целостности посылки в целом, а не отдельно зеркала.
  Что касательно стоимости.... 25-28 грн отправляются посылки до 2 кг (мелкие, в пакетах), а в данном случае умывальник, только фактическим весом в 8,5 кг. И есть еще понятие "объемный вес" (он может быть больше/меньше фактического). Мы не хотим, чтоб Вы подумали, что мы грубим, но есть разница отправлять карманный фонарик или холодильник.
  Что касается упаковки умывальника - это обычная картонная коробка, которая вполне защищает товар при транспортировки. Но данная коробка не рассчитана на то, чтоб на нее ставили еще какой-то груз, становились ногами или еще что-то. Может не правильно Вас поняли? Обычный товар - в обычной упаковке, на ряду с чайниками, телевизорами и другими бытовыми товарами.
  Мы всем Клиентам отвечаем на вопросы о товаре, уточняем - цвет, город отправки, способ доставки, в том числе и о стоимости доставки.
  Спасибо за Ваш отзыв.

• 20 вересня 2015Покупець

  Стоимость доставки никто с Вашей компании не согласовал

• 21 вересня 2015Коментар продавця

  Так мы ж про это и говорим. Если Клиент не согласовывает стоимость доставки - значит он сам знает стоимость и она его устраивает или же, Клиент сам изучит этот вопрос. Мы отвечаем на все вопросы Клиентов, что касается самого товара, так же и подсказываем по вопросам доставки (это у нас прописано в регламенте). Вы не спрашивали о стоимости доставки, а мы и предположить не могли, что Вы не знаете.

• 21 вересня 2015Покупець

  Вы отправляете не первый раз товар, и знаете стоимость отправки. Мне при заказе с сайта обозначили доставку 28 грн. естественно это было без обрешетки. Вы зная что Ваша доставка стоит больше 150 грн. Вы "скромно умолчали", потому что клиент не спросил. Браво! Так держать!
  П.С. Я уже молчу о комплектации Вашего товара, о "полном соответствии" присланного товара с фото на сайте, прокомментируйте лучше эту ситуацию.